Odborná definícia
Odborná definícia
Upselling, po slovensky „predaj vyššej varianty“, je ponuka vyššej, výkonnejšej alebo hodnotnejšej varianty produktu existujúcemu či rozhodujúcemu zákazníkovi. Účel Upselling: pri Upselling zlepšiť obchodný výsledok bez straty marže. Vstupy Upselling: nákupný cyklus; pre Upselling aj cieľový segment. Výstup Upselling: obchodné pravidlo alebo rozhodnutie. Riziko pri Upselling: rast obratu bez zlepšenia marže. Od Lead sa Upselling odlišuje ekonomikou ponuky. Kanál a obchodný cyklus Upselling sa preto hodnotia samostatne.
Praktické vysvetlenie
Praktické vysvetlenie
Pracovný postup Upselling: Pri Upselling sa výnos oddelí od obratu. Náklady Upselling sa priradia úplne. Marža a retencia Upselling uzatvárajú výsledok. Kontrola Upselling: konverzný pomer. Riziková hranica Upselling (predaj vyššej varianty): zľava oslabujúca budúcu ochotu platiť. Dokončenie Upselling: výsledok Upselling zostáva kladný po započítaní marže.
Časté otázky
Časté otázky
Čo znamená Upselling?
Slovenský názov Upselling: „predaj vyššej varianty“. Typ pojmu Upselling: mechanizmus ovplyvňujúci obchodnú ekonomiku. Kontext Upselling musí byť pri použití presne vymedzený.
Kedy má Upselling praktický význam?
Najprv sa pri Upselling určí ponuka. Cena a kanál Upselling sa posúdia spoločne. Marža a retencia Upselling uzatvoria výsledok.
Ktoré údaje sú dôležité pre Upselling?
Vstupy Upselling: predajný alebo distribučný kanál; pre Upselling aj ponuka; ďalší vstup Upselling: nákupný cyklus. Kontrola vstupov Upselling: Výnos Upselling je očistený. Marža Upselling zahŕňa náklady. Retencia Upselling sa sleduje následne.
Podľa čoho sa vyhodnotí prínos Upselling?
Ukazovatele Upselling: hrubá marža a pri Upselling aj konverzný pomer. Interpretácia Upselling: Výsledok Upselling zahŕňa maržu. Následná hodnota zákazníka Upselling dopĺňa prvú transakciu.
Kedy môže Upselling viesť k zlému záveru?
Riziko pri Upselling: konflikt medzi priamym a partnerským kanálom. Porovnanie Upselling s Lead: účel Upselling je odlišný. Jednotka analýzy a kritérium úspechu pre Upselling sa preto určujú samostatne.
Súvisiace marketingové pojmy
Súvisiace marketingové pojmy
Zdroje a redakčná stopa
Zdroje a redakčná stopa
- American Marketing Association, Marketing definitions
- Kotler and Keller, Marketing Management
Definícia je autorská odborná syntéza. Pri platformových metrikách, právnych otázkach a rozhodnutiach má prednosť aktuálny primárny zdroj a posúdenie konkrétneho kontextu.