Odborná definícia
Odborná definícia
Customer acquisition cost, po slovensky „náklady na získanie zákazníka“, je priemerný náklad potrebný na získanie jedného nového zákazníka pri presne vymedzenom období, segmente a rozsahu započítaných nákladov. Účel Customer acquisition cost: pri Customer acquisition cost merať sledovaný jav a zachovať porovnateľnú metodiku. Vstupy Customer acquisition cost: zdroj údajov; pre Customer acquisition cost aj jednoznačná udalosť. Výstup Customer acquisition cost: trend oddelený podľa segmentu a obdobia. Riziko pri Customer acquisition cost: zmena menovateľa alebo atribučného pravidla počas porovnávania. Od Voice of customer sa Customer acquisition cost odlišuje základňou. Ekonomický význam Customer acquisition cost sa preto vyhodnocuje samostatne.
Praktické vysvetlenie
Praktické vysvetlenie
Pracovný postup Customer acquisition cost: Pri Customer acquisition cost sa uzavrie definícia. Základňa Customer acquisition cost musí byť jednoznačná. Obdobie a segment Customer acquisition cost zostávajú porovnateľné. Kontrola Customer acquisition cost: väzba na ekonomický výsledok. Riziková hranica Customer acquisition cost (náklady na získanie zákazníka): optimalizácia čísla bez kontroly marže a kvality. Dokončenie Customer acquisition cost: hodnota Customer acquisition cost je opakovateľná pri nezmenenej metodike.
Časté otázky
Časté otázky
Aká je presná definícia Customer acquisition cost?
Slovenský názov Customer acquisition cost: „náklady na získanie zákazníka“. Typ pojmu Customer acquisition cost: porovnateľný marketingový ukazovateľ. Kontext Customer acquisition cost musí byť pri použití presne vymedzený.
Kedy má Customer acquisition cost praktický význam?
Najprv sa pri Customer acquisition cost uzavrie vzorec. Zdroj dát Customer acquisition cost sa priradí k obdobiu. Výsledok Customer acquisition cost sa interpretuje až po segmentácii.
Čo treba pripraviť pred použitím Customer acquisition cost?
Vstupy Customer acquisition cost: segment; pre Customer acquisition cost aj menovateľ alebo základňa; ďalší vstup Customer acquisition cost: zdroj údajov. Kontrola vstupov Customer acquisition cost: Výpočet Customer acquisition cost sa nesmie meniť. Obdobie Customer acquisition cost zostáva porovnateľné. Zdroj dát Customer acquisition cost je uvedený.
Ktoré ukazovatele patria k Customer acquisition cost?
Ukazovatele Customer acquisition cost: porovnateľnosť obdobia a pri Customer acquisition cost aj citlivosť na zmenu menovateľa. Interpretácia Customer acquisition cost: Hodnota Customer acquisition cost sama nepreukazuje príčinu. Ekonomický prínos Customer acquisition cost sa overuje osobitne.
Aké obmedzenie má Customer acquisition cost?
Riziko pri Customer acquisition cost: miešanie segmentov s odlišnou ekonomikou. Porovnanie Customer acquisition cost s Voice of customer: účel Customer acquisition cost je odlišný. Jednotka analýzy a kritérium úspechu pre Customer acquisition cost sa preto určujú samostatne.
Súvisiace marketingové pojmy
Súvisiace marketingové pojmy
Zdroje a redakčná stopa
Zdroje a redakčná stopa
- American Marketing Association, Marketing definitions
- ISO 9241-210, Human-centred design for interactive systems
Definícia je autorská odborná syntéza. Pri platformových metrikách, právnych otázkach a rozhodnutiach má prednosť aktuálny primárny zdroj a posúdenie konkrétneho kontextu.