Odborná definícia
Odborná definícia
ICP, po slovensky „profil ideálneho zákazníka“, je rozhodovací rámec „profil ideálneho zákazníka“, ktorý sa používa ako opis firmy alebo zákazníka s najvyššou strategickou vhodnosťou. Účel ICP: cez ICP usporiadať alternatívy podľa spoločných kritérií. Vstupy ICP: predpoklady; pre ICP aj porovnateľné údaje. Výstup ICP: podklad pre výber a alokáciu zdrojov. Riziko pri ICP: ignorovanie vzájomných väzieb medzi hodnotenými možnosťami. Od UVP sa ICP odlišuje rozhodovacou otázkou. Kritériá a logika ICP sa preto určujú osobitne.
Praktické vysvetlenie
Praktické vysvetlenie
Pracovný postup ICP: Pri ICP sa vymedzia možnosti. Kritériá ICP sa stanovia vopred. Predpoklady ICP sa následne otestujú. Kontrola ICP: citlivosť výsledku na zmenu predpokladov. Riziková hranica ICP (profil ideálneho zákazníka): považovanie políčka alebo skóre za automatické rozhodnutie. Dokončenie ICP: ICP vedie k zdôvodnenému výberu, nie k automatickému verdiktu.
Časté otázky
Časté otázky
Čo znamená ICP?
Slovenský názov ICP: „profil ideálneho zákazníka“. Typ pojmu ICP: rámec na usporiadanie možností. Kontext ICP musí byť pri použití presne vymedzený.
Ako sa ICP používa v praxi?
Najprv sa pri ICP určia možnosti. Kritériá ICP sa použijú rovnako. Citlivosť záveru ICP sa overí zmenou predpokladov.
Ktoré údaje sú dôležité pre ICP?
Vstupy ICP: hodnotiace kritériá; pre ICP aj časový horizont; ďalší vstup ICP: predpoklady. Kontrola vstupov ICP: Kritériá ICP sú spoločné. Škály ICP majú rovnaký význam. Predpoklady ICP sú otvorené.
Podľa čoho sa vyhodnotí prínos ICP?
Ukazovatele ICP: konzistentnosť hodnotenia a pri ICP aj realizovateľnosť odporúčania. Interpretácia ICP: ICP podporuje úsudok. Konečné rozhodnutie pri ICP zostáva na zodpovednej osobe.
Aké obmedzenie má ICP?
Riziko pri ICP: subjektívne hodnotenie bez dôkazov a citlivostnej analýzy. Porovnanie ICP s UVP: účel ICP je odlišný. Jednotka analýzy a kritérium úspechu pre ICP sa preto určujú samostatne.
Súvisiace marketingové pojmy
Súvisiace marketingové pojmy
Zdroje a redakčná stopa
Zdroje a redakčná stopa
- Kotler a Keller, Marketing Management
- Harvard Business Review, Strategy and Competition
- American Marketing Association, Marketing Dictionary
Definícia je autorská odborná syntéza. Pri platformových metrikách, právnych otázkach a rozhodnutiach má prednosť aktuálny primárny zdroj a posúdenie konkrétneho kontextu.