Odborná definícia
Odborná definícia
Preference center, po slovensky „centrum preferencií“, je používateľské rozhranie a súvisiaci proces, prostredníctvom ktorého si zákazník alebo odberateľ nastavuje témy, kanály, frekvenciu, formát a ďalšie podmienky marketingovej komunikácie. Účel Preference center: cez Preference center pochopiť alebo zmeniť zákaznícku skúsenosť. Vstupy Preference center: potreby a bariéry; pre Preference center aj pozorované správanie. Výstup Preference center: odporúčanie pre ponuku, komunikáciu alebo servis. Riziko pri Preference center: spoliehanie sa iba na deklarované názory. Od Target market sa Preference center odlišuje zákazníckou situáciou. Potreba a správanie pri Preference center sa preto pozorujú osobitne.
Praktické vysvetlenie
Praktické vysvetlenie
Pracovný postup Preference center: Pri Preference center sa opíše situácia. Deklarácia Preference center sa porovná so správaním. Výsledok interakcie Preference center rozhodne o prínose. Kontrola Preference center: zákaznícke úsilie. Riziková hranica Preference center (centrum preferencií): personalizácia bez primeraného súhlasu a kontroly. Dokončenie Preference center: Preference center dokladá zmenu skúsenosti alebo správania.
Časté otázky
Časté otázky
Čo označuje Preference center v marketingu?
Slovenský názov Preference center: „centrum preferencií“. Typ pojmu Preference center: prístup k potrebe alebo skúsenosti zákazníka. Kontext Preference center musí byť pri použití presne vymedzený.
Aký postup je vhodný pri Preference center?
Najprv sa pri Preference center opíše situácia. Potreba a kontakt Preference center sa zaznamenajú. Správanie a výsledok Preference center sa porovnajú.
Ktoré údaje sú dôležité pre Preference center?
Vstupy Preference center: hodnota a náklady obsluhy; pre Preference center aj kontaktné body; ďalší vstup Preference center: potreby a bariéry. Kontrola vstupov Preference center: Názor pri Preference center je zaznamenaný. Správanie pri Preference center je pozorované. Výsledok Preference center je porovnateľný.
Ktoré ukazovatele patria k Preference center?
Ukazovatele Preference center: zákaznícke úsilie a pri Preference center aj spokojnosť. Interpretácia Preference center: Prínos Preference center vyžaduje pozorovateľnú zmenu. Skúsenosť alebo správanie Preference center poskytujú dôkaz.
Aké obmedzenie má Preference center?
Riziko pri Preference center: mapa cesty bez zmeny procesu. Porovnanie Preference center s Target market: účel Preference center je odlišný. Jednotka analýzy a kritérium úspechu pre Preference center sa preto určujú samostatne.
Súvisiace marketingové pojmy
Súvisiace marketingové pojmy
Súvisiace služby DNA marketing®
Súvisiace služby DNA marketing®
Zdroje a redakčná stopa
Zdroje a redakčná stopa
- American Marketing Association, Marketing definitions
- ISO 9241-210, Human-centred design for interactive systems
Definícia je autorská odborná syntéza. Pri platformových metrikách, právnych otázkach a rozhodnutiach má prednosť aktuálny primárny zdroj a posúdenie konkrétneho kontextu.