Odborná definícia
Odborná definícia
Loyalty segmentation, po slovensky „segmentácia podľa lojality“, je segmentácia zákazníkov podľa intenzity vzťahu, opakovaných nákupov, preferencie značky a rizika odchodu. Účel Loyalty segmentation: cez Loyalty segmentation vytvoriť skupiny použiteľné na rozdielne zásahy. Vstupy Loyalty segmentation: ekonomika obsluhy; pre Loyalty segmentation aj segmentačné premenné. Výstup Loyalty segmentation: rozdielne marketingové akcie pre jednotlivé skupiny. Riziko pri Loyalty segmentation: segmenty bez rozdielnej akcie. Od Intent segmentation sa Loyalty segmentation odlišuje rozlišovacími znakmi. Nadväzujúca akcia Loyalty segmentation sa preto vyberá samostatne.
Praktické vysvetlenie
Praktické vysvetlenie
Pracovný postup Loyalty segmentation: Pri Loyalty segmentation sa zvolia rozlišovacie znaky. Skupiny Loyalty segmentation sa overia na dátach. Každá skupina Loyalty segmentation potrebuje inú akciu. Kontrola Loyalty segmentation: rozdielna odozva na akciu. Riziková hranica Loyalty segmentation (segmentácia podľa lojality): predpoklad nemennej príslušnosti k segmentu. Dokončenie Loyalty segmentation: skupiny Loyalty segmentation vedú k rozdielnym vykonateľným akciám.
Časté otázky
Časté otázky
Čo označuje Loyalty segmentation v marketingu?
Slovenský názov Loyalty segmentation: „segmentácia podľa lojality“. Typ pojmu Loyalty segmentation: spôsob vytvárania odlíšiteľných skupín. Kontext Loyalty segmentation musí byť pri použití presne vymedzený.
Kedy má Loyalty segmentation praktický význam?
Najprv sa pri Loyalty segmentation vyberú znaky. Stabilita segmentov Loyalty segmentation sa preverí na novej vzorke. Odlišné akcie Loyalty segmentation sa priradia až po tomto teste.
Čo treba pripraviť pred použitím Loyalty segmentation?
Vstupy Loyalty segmentation: dostupnosť segmentu; pre Loyalty segmentation aj dáta o správaní a potrebách; ďalší vstup Loyalty segmentation: ekonomika obsluhy. Kontrola vstupov Loyalty segmentation: Stabilita Loyalty segmentation je overená. Veľkosť skupín Loyalty segmentation je použiteľná. Akcie Loyalty segmentation sa odlišujú.
Ktoré ukazovatele patria k Loyalty segmentation?
Ukazovatele Loyalty segmentation: dosiahnuteľnosť a pri Loyalty segmentation aj rozdielna odozva na akciu. Interpretácia Loyalty segmentation: Skupiny Loyalty segmentation potrebujú odlišnú akciu. Rozdielna odozva Loyalty segmentation potvrdzuje použiteľnosť.
Aké obmedzenie má Loyalty segmentation?
Riziko pri Loyalty segmentation: tvorba príliš veľkého počtu neobslúžiteľných skupín. Porovnanie Loyalty segmentation s Intent segmentation: účel Loyalty segmentation je odlišný. Jednotka analýzy a kritérium úspechu pre Loyalty segmentation sa preto určujú samostatne.
Súvisiace marketingové pojmy
Súvisiace marketingové pojmy
Zdroje a redakčná stopa
Zdroje a redakčná stopa
- American Marketing Association, Marketing definitions
- ISO 9241-210, Human-centred design for interactive systems
Definícia je autorská odborná syntéza. Pri platformových metrikách, právnych otázkach a rozhodnutiach má prednosť aktuálny primárny zdroj a posúdenie konkrétneho kontextu.