Odborná definice
Význam a odborné vymezení pojmu
Pod názvem WOM se rozumí „ústní doporučení“. Jádrem WOM je plný význam a dohodnutý způsob použití. Vstupy WOM tvoří plný název a dohodnutý význam. WOM má podpořit srozumitelnější dokumentaci a reporting. Rizikem WOM je odlišný význam ve dvou týmech. V porovnání s podobnými pojmy u WOM platí, že samotná zkratka neurčuje metodiku.
Praktické vysvětlení
Jak se pojem používá v praxi
Firma využije WOM, pokud potřebuje zvládnout „ústní doporučení“. Pro WOM tým připraví plný název a dohodnutý význam. S využitím WOM následuje jednoznačné zkrácené označení. Praktickým výsledkem WOM má být srozumitelnější dokumentaci a reporting. Bez kontroly WOM může vzniknout odlišný význam ve dvou týmech.
Časté otázky
Otázky, které upřesňují význam
Co znamená WOM?
WOM znamená „ústní doporučení“. Cíl určuje přesný výklad WOM.
Kdy se WOM používá?
WOM se používá při reportech, procesech nebo rozhodování. WOM musí podpořit rozhodnutí.
Jaké vstupy WOM potřebuje?
Pro WOM se připraví plný název a dohodnutý význam. Omezení podkladů se u WOM zapisují.
Jak se WOM vyhodnocuje?
WOM se hodnotí podle soulad názvu s dohodnutou metodikou. Výsledek WOM se porovnává s cílem.
Jaká chyba se u WOM objevuje nejčastěji?
Chybný výklad WOM způsobuje odlišný význam ve dvou týmech. Prevencí WOM je kontrola: plný význam a vlastníka interpretace.
Související marketingové pojmy
Významové a tematické souvislosti
Zdroje a redakční stopa
Použitá východiska a odborná revize
- American Marketing Association, Marketing Dictionary
- IAB, Guidelines and Standards
- Kotler a Keller, Marketing Management
Definice je autorská odborná syntéza. U platformových metrik, právních otázek a rozhodnutí má přednost aktuální primární zdroj a posouzení konkrétního kontextu.