Odborná definice
Odborná definice
KPI je zkratka výrazu Key Performance Indicator, česky klíčový ukazatel výkonnosti. Jde o metriku vybranou proto, že přímo signalizuje postup ke konkrétnímu strategickému, marketingovému nebo provoznímu cíli. Ne každá sledovaná metrika je KPI. Ukazatel musí mít cíl, vlastníka, metodiku, období, zdroj dat a rozhodnutí, které jeho změna vyvolá.
Praktické vysvětlení
Praktické vysvětlení
KPI je číslo, podle kterého tým pozná, zda se přibližuje k důležitému výsledku. Návštěvnost webu může být pouze pomocná metrika, zatímco počet kvalifikovaných poptávek nebo marže z nových zákazníků mohou být skutečnými KPI. Pokud se ukazatel sleduje, ale nikdo podle něj nic nemění, pravděpodobně není dobře nastavený.
Časté otázky
Časté otázky
Co znamená KPI?
KPI znamená „klíčový ukazatel výkonnosti“. Cíl určuje přesný výklad KPI.
Kdy se KPI používá?
Firma využije KPI při sledování výkonu, trendu nebo cíle. Výstup KPI určuje další krok.
Jaké vstupy KPI potřebuje?
KPI vychází z těchto podkladů: základ, období a zdroj dat. Zdroje KPI musí být jasné.
Jak se KPI vyhodnocuje?
KPI se hodnotí podle stejný vzorec, období a segment. Výsledek KPI se porovnává s cílem.
Jaká chyba se u KPI objevuje nejčastěji?
Chybný výklad KPI způsobuje nesrovnatelná nebo změněná metodika. Prevencí KPI je kontrola: jmenovatel, atribuci a původ dat.
Související marketingové pojmy
Související marketingové pojmy
Zdroje a redakční stopa
Zdroje a redakční stopa
- American Marketing Association, Marketing Dictionary
- IAB, Guidelines and Standards
- Kotler a Keller, Marketing Management
Definice je autorská odborná syntéza. U platformových metrik, právních otázek a rozhodnutí má přednost aktuální primární zdroj a posouzení konkrétního kontextu.