Jobs to be done | Marketingový slovník

Odborná definice

Pod názvem Jobs to be done se rozumí „úkolu, které zákazník potřebuje vyřešit“. Jádrem Jobs to be done je směr, priority a rozdělení zdrojů. Jobs to be done vychází z podkladů: diagnózu, cíl, alternativy a omezení. Jobs to be done má podpořit přesun kapacit k prioritám. Rizikem Jobs to be done je záměna strategie za seznam aktivit. V porovnání s podobnými pojmy u Jobs to be done platí, že určuje také to, co se neudělá.

Praktické vysvětlení

Jobs to be done má pro firmu význam při řešení „úkolu, které zákazník potřebuje vyřešit“. Před použitím Jobs to be done se shromáždí diagnózu, cíl, alternativy a omezení. S využitím Jobs to be done následuje vědomou volbu mezi směry. Cílem Jobs to be done je přesun kapacit k prioritám. Bez kontroly Jobs to be done může vzniknout záměna strategie za seznam aktivit.

Časté otázky

Co znamená Jobs to be done?

Jobs to be done znamená „úkolu, které zákazník potřebuje vyřešit“. Cíl určuje přesný výklad Jobs to be done.

Kdy se Jobs to be done používá?

Jobs to be done se používá při rozhodování o dlouhodobějším směru. Jobs to be done musí podpořit rozhodnutí.

Jaké vstupy Jobs to be done potřebuje?

Vstupy Jobs to be done tvoří diagnózu, cíl, alternativy a omezení. Neúplná data oslabují Jobs to be done.

Jak se Jobs to be done vyhodnocuje?

Kritéria Jobs to be done zahrnují soulad rozhodnutí a plnění milníků. Závěr Jobs to be done musí podpořit rozhodnutí.

Jaká chyba se u Jobs to be done objevuje nejčastěji?

Chybný výklad Jobs to be done způsobuje záměna strategie za seznam aktivit. Prevencí Jobs to be done je kontrola: rizika a podmínky revize.

Související marketingové pojmy

Zdroje a redakční stopa

American Marketing Association, Marketing Dictionary
Kotler a Keller, Marketing Management
Harvard Business Review, Strategy

Definice je autorská odborná syntéza. U platformových metrik, právních otázek a rozhodnutí má přednost aktuální primární zdroj a posouzení konkrétního kontextu.