Odborná definícia
Odborná definícia
Targeting, po slovensky „cielenie“, je vyberá segmenty a konkrétne skupiny, pri ktorých má firma najlepší súlad ponuky, potenciálu, dostupnosti a ekonomiky obsluhy. Účel Targeting: cez Targeting pochopiť alebo zmeniť zákaznícku skúsenosť. Vstupy Targeting: fáza rozhodovania; pre Targeting aj hodnota a náklady obsluhy. Výstup Targeting: segment, mapa cesty alebo pravidlo obsluhy. Riziko pri Targeting: mapa cesty bez zmeny procesu. Od Geotargeting sa Targeting odlišuje zákazníckou situáciou. Potreba a správanie pri Targeting sa preto pozorujú osobitne.
Praktické vysvetlenie
Praktické vysvetlenie
Pracovný postup Targeting: Pri Targeting sa opíše situácia. Deklarácia Targeting sa porovná so správaním. Výsledok interakcie Targeting rozhodne o prínose. Kontrola Targeting: spokojnosť. Riziková hranica Targeting (cielenie): zamieňanie priemerného zákazníka za reálny segment. Dokončenie Targeting: Targeting dokladá zmenu skúsenosti alebo správania.
Časté otázky
Časté otázky
Čo znamená Targeting?
Slovenský názov Targeting: „cielenie“. Typ pojmu Targeting: prístup k potrebe alebo skúsenosti zákazníka. Kontext Targeting musí byť pri použití presne vymedzený.
Kedy má Targeting praktický význam?
Najprv sa pri Targeting opíše situácia. Potreba a kontakt Targeting sa zaznamenajú. Správanie a výsledok Targeting sa porovnajú.
Ktoré údaje sú dôležité pre Targeting?
Vstupy Targeting: kontaktné body; pre Targeting aj potreby a bariéry; ďalší vstup Targeting: fáza rozhodovania. Kontrola vstupov Targeting: Názor pri Targeting je zaznamenaný. Správanie pri Targeting je pozorované. Výsledok Targeting je porovnateľný.
Ako sa kontroluje kvalita Targeting?
Ukazovatele Targeting: zákaznícke úsilie a pri Targeting aj spokojnosť. Interpretácia Targeting: Prínos Targeting vyžaduje pozorovateľnú zmenu. Skúsenosť alebo správanie Targeting poskytujú dôkaz.
Čím sa Targeting líši od príbuzných pojmov?
Riziko pri Targeting: spoliehanie sa iba na deklarované názory. Porovnanie Targeting s Geotargeting: účel Targeting je odlišný. Jednotka analýzy a kritérium úspechu pre Targeting sa preto určujú samostatne.
Súvisiace marketingové pojmy
Súvisiace marketingové pojmy
Súvisiace služby DNA marketing®
Súvisiace služby DNA marketing®
Zdroje a redakčná stopa
Zdroje a redakčná stopa
- American Marketing Association, Marketing definitions
- ISO 9241-210, Human-centred design for interactive systems
Definícia je autorská odborná syntéza. Pri platformových metrikách, právnych otázkach a rozhodnutiach má prednosť aktuálny primárny zdroj a posúdenie konkrétneho kontextu.