Odborná definícia
Odborná definícia
Balanced scorecard, po slovensky „vyvážený systém ukazovateľov“, je systém riadenia stratégie, ktorý prepája finančné výsledky so zákazníckou perspektívou, internými procesmi a učením organizácie. Účel Balanced scorecard: cez Balanced scorecard usporiadať alternatívy podľa spoločných kritérií. Vstupy Balanced scorecard: príčinné väzby medzi perspektívami; pre Balanced scorecard aj vedúce a oneskorené ukazovatele. Výstup Balanced scorecard: prepojená mapa stratégie a vyvážený súbor ukazovateľov. Riziko pri Balanced scorecard: sledovanie ukazovateľov bez strategických hypotéz. Od Quality score sa Balanced scorecard odlišuje rozhodovacou otázkou. Kritériá a logika Balanced scorecard sa preto určujú osobitne.
Praktické vysvetlenie
Praktické vysvetlenie
Pracovný postup Balanced scorecard: Pri Balanced scorecard sa vymedzia možnosti. Kritériá Balanced scorecard sa stanovia vopred. Predpoklady Balanced scorecard sa následne otestujú. Kontrola Balanced scorecard: súlad ukazovateľov so stratégiou. Riziková hranica Balanced scorecard (vyvážený systém ukazovateľov): chýbajúca väzba medzi iniciatívou a cieľom. Dokončenie Balanced scorecard: Balanced scorecard vedie k zdôvodnenému výberu, nie k automatickému verdiktu.
Časté otázky
Časté otázky
Ako sa vysvetľuje pojem Balanced scorecard?
Slovenský názov Balanced scorecard: „vyvážený systém ukazovateľov“. Typ pojmu Balanced scorecard: rámec na usporiadanie možností. Kontext Balanced scorecard musí byť pri použití presne vymedzený.
Aký postup je vhodný pri Balanced scorecard?
Najprv sa pri Balanced scorecard určia možnosti. Kritériá Balanced scorecard sa použijú rovnako. Citlivosť záveru Balanced scorecard sa overí zmenou predpokladov.
Čo treba pripraviť pred použitím Balanced scorecard?
Vstupy Balanced scorecard: príčinné väzby medzi perspektívami; pre Balanced scorecard aj cieľové hodnoty a iniciatívy; ďalší vstup Balanced scorecard: strategické ciele. Kontrola vstupov Balanced scorecard: Kritériá Balanced scorecard sú spoločné. Škály Balanced scorecard majú rovnaký význam. Predpoklady Balanced scorecard sú otvorené.
Ako sa kontroluje kvalita Balanced scorecard?
Ukazovatele Balanced scorecard: plnenie cieľov vo všetkých perspektívach a pri Balanced scorecard aj súlad ukazovateľov so stratégiou. Interpretácia Balanced scorecard: Balanced scorecard podporuje úsudok. Konečné rozhodnutie pri Balanced scorecard zostáva na zodpovednej osobe.
Čím sa Balanced scorecard líši od príbuzných pojmov?
Riziko pri Balanced scorecard: premena rámca na dlhý zoznam KPI. Porovnanie Balanced scorecard s Quality score: účel Balanced scorecard je odlišný. Jednotka analýzy a kritérium úspechu pre Balanced scorecard sa preto určujú samostatne.
Súvisiace marketingové pojmy
Súvisiace marketingové pojmy
Zdroje a redakčná stopa
Zdroje a redakčná stopa
- ICC/ESOMAR International Code on Market, Opinion and Social Research and Data Analytics, 2025
- American Marketing Association, Definition of Marketing Research
Definícia je autorská odborná syntéza. Pri platformových metrikách, právnych otázkach a rozhodnutiach má prednosť aktuálny primárny zdroj a posúdenie konkrétneho kontextu.