Odborná definice
Odborná definice
Net promoter score v marketingu označuje „index ochoty doporučovat“. Net promoter score řeší především způsob výpočtu a význam výsledku. Pro Net promoter score je nutné připravit základ, období a zdroj dat. Net promoter score má podpořit rozhodnutí opřené o čísla. Bez kontroly Net promoter score hrozí nesrovnatelná nebo změněná metodika. Pro Net promoter score je charakteristické, že pracuje s přesně určenou veličinou.
Praktické vysvětlení
Praktické vysvětlení
Tým sáhne po Net promoter score, když pracuje s oblastí „index ochoty doporučovat“. Tým pro Net promoter score potřebuje základ, období a zdroj dat. S využitím Net promoter score následuje srovnatelné měření výkonu. Praktickým výsledkem Net promoter score má být rozhodnutí opřené o čísla. Firma u Net promoter score hlídá nesrovnatelná nebo změněná metodika.
Časté otázky
Časté otázky
Co znamená Net promoter score?
Net promoter score označuje „index ochoty doporučovat“. Význam Net promoter score závisí na kontextu.
Kdy se Net promoter score používá?
Net promoter score má význam při sledování výkonu, trendu nebo cíle. Použití Net promoter score navazuje na rozhodnutí.
Jaké vstupy Net promoter score potřebuje?
Pro Net promoter score se připraví základ, období a zdroj dat. Omezení podkladů se u Net promoter score zapisují.
Jak se Net promoter score vyhodnocuje?
Net promoter score se hodnotí podle stejný vzorec, období a segment. Výsledek Net promoter score se porovnává s cílem.
Jaká chyba se u Net promoter score objevuje nejčastěji?
U Net promoter score se podceňuje nesrovnatelná nebo změněná metodika. Tým u Net promoter score ověří jmenovatel, atribuci a původ dat.
Související marketingové pojmy
Související marketingové pojmy
Zdroje a redakční stopa
Zdroje a redakční stopa
Definice je autorská odborná syntéza. U platformových metrik, právních otázek a rozhodnutí má přednost aktuální primární zdroj a posouzení konkrétního kontextu.