Marketing | Marketingový slovník

Odborná definice

Marketing je soubor rozhodnutí, procesů a činností, kterými organizace poznává potřeby trhu, vybírá cílové publikum, vytváří hodnotnou nabídku, stanovuje cenu, zajišťuje dostupnost, komunikuje hodnotu a rozvíjí vztah se zákazníkem. Zahrnuje výzkum, strategii, produkt, značku, distribuci, komunikaci, zákaznickou zkušenost, měření i ekonomiku. Reklama je pouze jedním z jeho nástrojů.

Praktické vysvětlení

Marketing není jen reklama, sociální sítě nebo grafika. Začíná už rozhodnutím, co firma nabídne, komu to pomůže, proč si to má zákazník vybrat, kolik to bude stát a jak se k nabídce dostane. Reklama může přivést pozornost, ale marketing musí zajistit, aby nabídka dávala smysl a firma na ní dokázala dlouhodobě fungovat.

Časté otázky

Co je marketing?

Marketing propojuje potřeby trhu s nabídkou, cenou, distribucí, komunikací a zkušeností zákazníka. Jeho úkolem je vytvářet a dlouhodobě doručovat hodnotu způsobem, který podporuje cíle organizace.

Je marketing totéž co reklama?

Ne. Reklama je placená forma komunikace, zatímco marketing zahrnuje také výzkum, segmentaci, produkt, cenu, distribuci, značku, zákaznickou zkušenost a měření výsledků.

Co patří do marketingu malé firmy?

Malá firma potřebuje znát zákazníka, odlišit nabídku, nastavit cenu, vybrat dostupné kanály, připravit důvěryhodnou komunikaci a sledovat obchodní výsledek.

Jaký je cíl marketingu?

Cíl závisí na situaci firmy. Může jít o vytvoření poptávky, získání zákazníků, zvýšení retence, růst hodnoty značky, vstup na nový trh nebo zlepšení ekonomiky nabídky.

Jak se měří úspěšnost marketingu?

Úspěšnost se měří podle cíle. Firma může sledovat kvalifikované leady, objednávky, marži, retenci, podíl na trhu, znalost značky nebo návratnost investice.

Související marketingové pojmy

Zdroje a redakční stopa

American Marketing Association, Marketing Dictionary
Kotler a Keller, Marketing Management
Harvard Business Review, Strategy

Definice je autorská odborná syntéza. U platformových metrik, právních otázek a rozhodnutí má přednost aktuální primární zdroj a posouzení konkrétního kontextu.